Anna AI

Ý nghĩa

Anna AI là một trợ lý bán hàng có thể hỗ trợ các cuộc gọi bán hàng bằng cách trả lời những câu hỏi mà nhân viên bán hàng thiếu kinh nghiệm có thể gặp khó khăn khi giải đáp. Nhờ đó, nhân viên bán hàng cấp dưới có thể trở thành chuyên gia thực tế mà không cần đến thời gian của người quản lý hoặc các đồng nghiệp khác trong cuộc gọi. AI Anna sử dụng Google Chirp để ghi âm cuộc gọi theo thời gian thực và chép lời cuộc gọi đó lên màn hình. Bản chép lời và dữ liệu bán hàng được tải sẵn này sẽ được tải vào một phiên Gemini Chat. Sau đó, nhân viên bán hàng có thể đặt câu hỏi cho Anna trong cuộc trò chuyện để nhận câu trả lời và sự trợ giúp theo thời gian thực. Chúng tôi đã thử nghiệm Anna bằng các câu hỏi chung đơn giản không liên quan, chẳng hạn như các câu hỏi toán học đơn giản có thể cần thiết trong cuộc gọi; ngoài ra, còn có các câu hỏi liên quan đến cuộc trò chuyện và khách hàng, chẳng hạn như đề xuất bán sản phẩm.