سماع صوتك

وظيفتها

يستفيد تطبيقنا (Be Heard، وهو منصة تفاعل مدني مستندة إلى الذكاء الاصطناعي) من الذكاء الاصطناعي لربط المواطنين بالحكومة المحلية، ما يسهّل حلّ المشاكل بشكل تعاوني في ديربان (مع إمكانية توسيع نطاقه ليشمل مدنًا أخرى في جميع أنحاء العالم).

الميزات الرئيسية

للمواطنين
روبوت محادثة على WhatsApp مستند إلى الذكاء الاصطناعي: يستخدم Gemini API لتسهيل إرسال الشكاوى وطلبات المعلومات.
الشكاوى بتنسيقات متعددة: يمكنك إرسال المشاكل عبر نص أو صور، ويعمل Gemini على تحليلها.
تتبُّع الشكاوى الفريدة: تحصل كل مشكلة على رقم تعريف فريد، مع تعديلات تلقائية للحالات المشابهة.
نظام الاقتراحات: يمكن للمواطنين مشاركة الأفكار وتحسينها لتحسين تقديم الخدمات.
الدعم بعدة لغات: بما في ذلك اللغة الزولو لتحسين إمكانية الاستخدام.

للمسؤولين في البلدية
تحديد الأولويات في الوقت الفعلي: لوحات بيانات مباشرة للتركيز بسرعة على المشاكل ذات الأولوية العالية.
التحليل المكاني الجغرافي: يوفر دمج "خرائط Google" خرائط حرارية مباشرة للمشاكل الملحة.
تحسين استخدام الموارد: إحصاءات مستندة إلى البيانات لنشر الموارد بدقة.
الإحصاءات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي: يحلّل روبوت المحادثة مع وكيل Pandas بيانات الشكاوى والاقتراحات.

التنفيذ الفني
الإنشاء المعزّز لاسترداد المعلومات (RAG): تعالج طلبات البحث باستخدام مستندات المدينة الرسمية لضمان الدقة.
دمج Firebase: تخزِّن البيانات للتحليل والتعديلات في الوقت الفعلي.
دمج WhatsApp: واجهة مألوفة للتفاعل مع المواطنين.
Gemini API: تحلّل الشكاوى النصية والمرئية، وتُحسِّن اقتراحات المواطنين.