Gehört werden

Funktion

Unsere App (Be Heard, eine KI-gestützte Plattform für bürgerschaftliches Engagement) nutzt KI, um Bürger mit der Stadtverwaltung zu verbinden und die Zusammenarbeit bei der Problemlösung in Durban zu erleichtern. Die App kann auch auf andere Städte auf der ganzen Welt ausgeweitet werden.

Wichtige Funktionen

Für Bürger
KI-gestützter WhatsApp-Chatbot: Mit der Gemini API können Beschwerden und Anfragen ganz einfach eingereicht werden.
Beschwerden in verschiedenen Formaten: Probleme können per Text oder Bild eingereicht werden und werden von Gemini analysiert.
Individuelle Beschwerdeverfolgung: Jedes Problem erhält eine eindeutige ID, mit automatischen Aktualisierungen für ähnliche Fälle.
Vorschlagssystem: Bürger können Ideen zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität teilen und optimieren.
Mehrsprachiger Support: einschließlich Zulu für mehr Barrierefreiheit.

Für städtische Behörden
Priorisierung in Echtzeit: Live-Dashboards für eine schnelle Bearbeitung von Problemen mit hoher Priorität.
Geospatial Analysis: Die Google Maps-Integration bietet Live-Hitzekarten zu dringenden Problemen.
Ressourcenoptimierung: Datengetriebene Statistiken für eine genaue Ressourcenbereitstellung.
KI-gestützte Statistiken: Chatbot mit Pandas-Agent analysiert Beschwerde- und Vorschlagsdaten.

Technische Implementierung
Retrieval Augmented Generation (RAG): Anfragen werden mithilfe offizieller Stadtdokumente verarbeitet, um für Genauigkeit zu sorgen.
Firebase-Integration: Daten werden zur Analyse und für Echtzeitaktualisierungen gespeichert.
WhatsApp-Integration: Vertraute Benutzeroberfläche für die Interaktion mit Bürgern.
Gemini API: Analysiert Beschwerden in Text und Bild und optimiert Vorschläge von Bürgern.