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Qué hace

Nuestra aplicación (Be Heard, una plataforma de participación cívica potenciada por IA) aprovecha la IA para conectar a los ciudadanos con el gobierno local, lo que facilita la resolución de problemas de forma colaborativa en Durban (con el potencial de escalarlo a otras ciudades de todo el mundo).

Funciones clave

Para los ciudadanos
Chatbot de WhatsApp potenciado por IA: Usa la API de Gemini para enviar consultas y reclamos de forma sencilla.
Reclamos en varios formatos: Envía problemas por texto o imágenes, que Gemini analiza.
Seguimiento de reclamos único: Cada problema obtiene un ID único, con actualizaciones automáticas para casos similares.
Sistema de sugerencias: Los ciudadanos pueden compartir y definir mejor las ideas para mejorar la prestación de servicios.
Compatibilidad con varios idiomas: Se incluye zulú para mejorar la accesibilidad.

Para funcionarios municipales
Priorización en tiempo real: Paneles en vivo para atender rápidamente los problemas de alta prioridad.
Análisis geoespacial: La integración de Google Maps proporciona mapas de calor en vivo de los problemas urgentes.
Optimización de recursos: Estadísticas basadas en datos para implementar recursos con precisión.
Estadísticas potenciadas por IA: El chatbot con agente de pandas analiza los datos de reclamos y sugerencias.

Implementación técnica
Generación de recuperación aumentada (RAG): Procesa las consultas con documentos oficiales de la ciudad para mayor precisión.
Integración de Firebase: Almacena datos para el análisis y las actualizaciones en tiempo real.
Integración de WhatsApp: Interfaz familiar para la interacción con los ciudadanos.
API de Gemini: Analiza los reclamos de texto e imágenes, y define mejor las sugerencias de los ciudadanos.