Be Heard

Description

Notre application (Be Heard, une plate-forme d'engagement civique optimisée par l'IA) s'appuie sur l'IA pour mettre en relation les citoyens avec les autorités locales, afin de faciliter la résolution collaborative des problèmes à Durban (avec la possibilité de l'étendre à d'autres villes du monde entier).

Principales caractéristiques

Pour les citoyens
Chatbot WhatsApp optimisé par l'IA: utilise l'API Gemini pour envoyer facilement des réclamations et des requêtes.
Réclamations multiformats: envoyez des problèmes par texte ou par image, analysés par Gemini.
Suivi unique des réclamations: chaque problème reçoit un ID unique, avec des mises à jour automatiques pour les cas similaires.
Système de suggestions: les citoyens peuvent partager et affiner des idées pour améliorer la prestation de services.
Compatibilité multilingue: y compris le zoulou pour une meilleure accessibilité.

Pour les autorités municipales
Priorisation en temps réel: tableaux de bord en direct pour une attention rapide aux problèmes prioritaires.
Analyse géospatiale: l'intégration de Google Maps fournit des cartes thermiques en temps réel des problèmes urgents.
Optimisation des ressources: insights basés sur les données pour un déploiement précis des ressources.
Insights optimisés par l'IA: le chatbot avec l'agent pandas analyse les données des réclamations et des suggestions.

Implémentation technique
Génération augmentée de la récupération (RAG): traite les requêtes à l'aide de documents officiels de la ville pour plus de précision.
Intégration Firebase: stocke les données à des fins d'analyse et de mise à jour en temps réel.
Intégration WhatsApp: interface familière pour les interactions avec les citoyens.
API Gemini: analyse les réclamations textuelles et imagées, et affine les suggestions des citoyens.