Be Heard

यह क्या करता है

हमारा ऐप्लिकेशन (Be Heard, एआई की मदद से काम करने वाला सिविक एंगेजमेंट प्लैटफ़ॉर्म) एआई का इस्तेमाल करके, नागरिकों को स्थानीय सरकार से जोड़ता है. इससे डर्बन में, मिलकर समस्या हल करने में मदद मिलती है. इस ऐप्लिकेशन को दुनिया भर के अन्य शहरों में भी इस्तेमाल किया जा सकता है.

मुख्य सुविधाएं

नागरिकों के लिए
एआई की मदद से काम करने वाला WhatsApp चैटबॉट: शिकायत सबमिट करने और क्वेरी करने के लिए, Gemini API का इस्तेमाल किया जाता है.
शिकायत करने के लिए कई फ़ॉर्मैट उपलब्ध हैं: टेक्स्ट या इमेज के ज़रिए शिकायत सबमिट की जा सकती है. Gemini इनका विश्लेषण करता है.
शिकायत की यूनीक ट्रैकिंग: हर समस्या को एक यूनीक आईडी दिया जाता है. इससे मिलते-जुलते मामलों के लिए, अपने-आप अपडेट मिलते रहते हैं.
सुझाव देने वाला सिस्टम: नागरिक सेवा देने के तरीके को बेहतर बनाने के लिए, अपने सुझाव शेयर कर सकते हैं और उनमें सुधार कर सकते हैं.
कई भाषाओं में उपलब्ध है: ज़ुलु भाषा में भी उपलब्ध है, ताकि ज़्यादा से ज़्यादा लोग इसका इस्तेमाल कर सकें.

नगरपालिका के अधिकारियों के लिए
रीयल-टाइम में प्राथमिकता तय करना: ज़्यादा प्राथमिकता वाली समस्याओं पर तुरंत ध्यान देने के लिए, लाइव डैशबोर्ड उपलब्ध हैं.
जियोस्पेशल ऐनालिसिस: Google Maps इंटिग्रेशन की मदद से, ज़रूरी समस्याओं के लाइव हीटमैप उपलब्ध कराए जाते हैं.
संसाधनों का ऑप्टिमाइज़ेशन: संसाधनों को सही तरीके से इस्तेमाल करने के लिए, डेटा से अहम जानकारी मिलती है.
एआई की मदद से काम करने वाली अहम जानकारी: पांडा एजेंट वाला चैटबॉट, शिकायत और सुझाव के डेटा का विश्लेषण करता है.

तकनीकी तौर पर लागू करना
रिट्रीवल ऑगमेंटेड जनरेशन (RAG): सटीक जानकारी के लिए, शहर के आधिकारिक दस्तावेज़ों का इस्तेमाल करके क्वेरी प्रोसेस की जाती है.
Firebase इंटिग्रेशन: विश्लेषण और रीयल-टाइम अपडेट के लिए डेटा सेव किया जाता है.
WhatsApp इंटिग्रेशन: नागरिकों के साथ इंटरैक्ट करने के लिए, जाना-पहचाना इंटरफ़ेस.
Gemini API: टेक्स्ट और इमेज की मदद से की गई शिकायतों का विश्लेषण करता है. साथ ही, नागरिकों के सुझावों को बेहतर बनाता है