Didengar

Fungsinya

Aplikasi kami (Be Heard, Platform Engagement Sipil yang Didukung AI) memanfaatkan AI untuk menghubungkan warga dengan pemerintah setempat, memfasilitasi pemecahan masalah kolaboratif di Durban (dengan potensi untuk menskalakannya ke kota lain di seluruh dunia).

Fitur Utama

Untuk Warga
Chatbot WhatsApp yang Didukung AI: Menggunakan Gemini API untuk memudahkan pengiriman keluhan dan kueri.
Keluhan Multi-Format: Mengirimkan masalah melalui teks atau gambar, yang dianalisis oleh Gemini.
Pelacakan Keluhan Unik: Setiap masalah mendapatkan ID unik, dengan pembaruan otomatis untuk kasus serupa.
Sistem Saran: Warga dapat berbagi dan meningkatkan ide untuk meningkatkan kualitas layanan.
Dukungan Multibahasa: Termasuk Zulu untuk meningkatkan aksesibilitas.

Untuk Pejabat Kota
Prioritaskan Real-Time: Dasbor live untuk perhatian cepat terhadap masalah prioritas tinggi.
Analisis Geospasial: Integrasi Google Maps memberikan peta panas live untuk masalah mendesak.
Pengoptimalan Resource: Insight berbasis data untuk deployment resource yang akurat.
Insight yang Didukung AI: Chatbot dengan agen pandas menganalisis data keluhan dan saran.

Implementasi Teknis
Retrieval Augmented Generation (RAG): Memproses kueri menggunakan dokumen resmi kota untuk akurasi.
Integrasi Firebase: Menyimpan data untuk analisis dan pembaruan real-time.
Integrasi WhatsApp: Antarmuka yang sudah dikenal untuk interaksi warga.
Gemini API: Menganalisis keluhan teks dan gambar, meningkatkan saran warga