Be Heard

機能

このアプリ（Be Heard: AI を活用した市民参加プラットフォーム）は、AI を活用して市民と地方自治体をつなぎ、ダーバンで協働的な問題解決を促進します（世界中の他の都市に拡大する可能性もあります）。

主な機能

市民向け
AI を活用した WhatsApp チャットボット: Gemini API を使用して、苦情の送信や問い合わせを簡単に行えます。
複数形式の苦情: テキストまたは画像で問題を送信し、Gemini で分析できます。
固有の苦情トラッキング: 各問題に固有の ID が割り当てられ、類似のケースは自動的に更新されます。
提案システム: 市民はアイデアを共有して精査し、サービスの提供を改善できます。
多言語サポート: Zulu など、アクセシビリティを高めるためにさまざまな言語に対応しています。

市役所職員向け
リアルタイムの優先度付け: 優先度の高い問題に迅速に対応するためのライブ ダッシュボード。
地理空間分析: Google マップとの連携により、緊急の問題のライブ ヒートマップを提供します。
リソースの最適化: データドリブンの分析情報により、リソースを正確に配置できます。
AI を活用した分析情報: pandas エージェント搭載のチャットボットが苦情と提案のデータを分析します。

技術的な実装
検索拡張生成（RAG）: 市の公式文書を使用してクエリを処理し、正確性を確保します。
Firebase との連携: 分析とリアルタイム更新のためにデータを保存します。
WhatsApp との連携: 市民とのやり取りに使い慣れたインターフェース。
Gemini API: テキストと画像の苦情を分析し、市民の提案を精査します。