Be Heard

Działanie

Nasza aplikacja (Be Heard – platforma do zaangażowania obywateli oparta na AI) wykorzystuje sztuczną inteligencję do łączenia obywateli z lokalnymi władzami, ułatwiając współpracę w rozwiązywaniu problemów w Durbanie (z możliwością rozszerzenia na inne miasta na całym świecie).

Najważniejsze funkcje

Dla obywateli
Czatbot na WhatsApp oparty na AI: korzystanie z interfejsu Gemini API do łatwego przesyłania skarg i zapytań.
Skarga w wielu formatach: przesyłanie problemów za pomocą tekstu lub obrazów, które są analizowane przez Gemini.
Śledzenie skarg: każda skarga otrzymuje unikalny identyfikator, a w przypadku podobnych przypadków są one aktualizowane automatycznie.
System sugestii: obywatele mogą udostępniać i ulepszać pomysły, aby poprawić jakość usług.
Wsparcie wielojęzyczne: w tym Zulu, aby zwiększyć dostępność.

Dla urzędników miejskich
Priorytetyzacja w czasie rzeczywistym: pulpity na żywo, które szybko zwracają uwagę na problemy o wysokiej priorytecie.
Analiza geoprzestrzenna: integracja z Google Maps zapewniająca mapy na żywo z wyróżnieniem pilnych problemów.
Optymalizacja zasobów: informacje oparte na danych, które umożliwiają dokładne rozmieszczanie zasobów.
Statystyki oparte na AI: chatbot z agentem pandas analizuje dane dotyczące skarg i sugestii.

Wdrażanie techniczne
Generowanie rozszerzone z wyszukiwaniem (RAG): przetwarzanie zapytań z użyciem oficjalnych dokumentów miejskich w celu zapewnienia dokładności.
Integracja z Firebase: przechowywanie danych na potrzeby analizy i aktualizacji w czasie rzeczywistym.
Integracja z WhatsApp: znajomy interfejs do interakcji z obywatelami.
Gemini API: analiza skarg tekstowych i obrazowych oraz sugestii obywateli