Be Heard

O que faz?

Nosso app (Be Heard, uma plataforma de engajamento cívico com tecnologia de IA) usa a IA para conectar os cidadãos ao governo local, facilitando a solução colaborativa de problemas em Durban (com potencial de expansão para outras cidades do mundo).

Principais recursos

Para cidadãos
Chatbot do WhatsApp com tecnologia de IA: usa a API Gemini para facilitar o envio de reclamações e consultas.
Reclamações em vários formatos: envie problemas por texto ou imagens, que serão analisados pelo Gemini.
Rastreamento de reclamações exclusivo: cada problema recebe um ID exclusivo, com atualizações automáticas para casos semelhantes.
Sistema de sugestões: os cidadãos podem compartilhar e refinar ideias para melhorar a prestação de serviços.
Suporte multilíngue: incluindo Zulu para melhorar a acessibilidade.

Para autoridades municipais
Priorização em tempo real: painéis ao vivo para atenção rápida a problemas de alta prioridade.
Análise geoespacial: a integração com o Google Maps fornece mapas de calor em tempo real de problemas urgentes.
Otimização de recursos: insights baseados em dados para implantação precisa de recursos.
Insights com tecnologia de IA: o chatbot com agente panda analisa dados de reclamações e sugestões.

Implementação técnica
Geração de recuperação aprimorada (RAG, na sigla em inglês): processa consultas usando documentos oficiais da cidade para garantir precisão.
Integração com o Firebase: armazena dados para análise e atualizações em tempo real.
Integração com o WhatsApp: interface familiar para interação com os cidadãos.
API Gemini: analisa reclamações e sugestões de texto e imagens e refina as sugestões dos cidadãos.