Быть услышанным

Что он делает

Наше приложение (Be Heard — платформа гражданского участия на базе искусственного интеллекта) использует искусственный интеллект для связи граждан с местными органами власти, способствуя совместному решению проблем в Дурбане (с потенциалом масштабирования на другие города по всему миру).

Основные характеристики

Для граждан
Чат-бот WhatsApp на базе искусственного интеллекта: использование API Gemini для легкой подачи жалоб и запросов.
Жалобы в разных форматах: отправляйте сообщения о проблемах в виде текста или изображений, которые анализируются Gemini.
Уникальное отслеживание жалоб: каждая проблема получает уникальный идентификатор с автоматическими обновлениями для похожих случаев.
Система предложений: граждане могут делиться идеями и совершенствовать их для улучшения предоставления услуг.
Многоязычная поддержка: включая язык зулу для улучшенной доступности.

Для муниципальных служащих
Приоритизация в реальном времени: интерактивные панели мониторинга для быстрого решения высокоприоритетных проблем.
Геопространственный анализ: интеграция с Google Maps позволяет создавать актуальные тепловые карты актуальных проблем.
Оптимизация ресурсов: основанная на данных аналитика для точного распределения ресурсов.
Аналитика на основе искусственного интеллекта: чат-бот с агентом Pandas анализирует данные о жалобах и предложениях.

Техническая реализация
Технология расширенной генерации данных (RAG): обрабатывает запросы, используя официальные городские документы для обеспечения точности.
Интеграция с Firebase: сохраняет данные для анализа и обновления в реальном времени.
Интеграция с WhatsApp: знакомый интерфейс для взаимодействия с гражданами.
Gemini API: анализирует текстовые и графические жалобы, дорабатывает предложения граждан