讓你的聲音被聽見

用途

我們的應用程式 (Be Heard，一款 AI 技術輔助的市民參與平台) 運用 AI 技術，將市民與地方政府連結起來，協助杜班市居民共同解決問題 (未來也可能擴展至全球其他城市)。

主要功能

針對市民
AI 技術輔助的 WhatsApp 聊天機器人：使用 Gemini API 輕鬆提交及查詢申訴。
多種格式的申訴：透過文字或圖片提交問題，由 Gemini 進行分析。
獨特的申訴追蹤功能：每項問題都會取得獨特 ID，並自動更新類似案件。
建議系統：市民可以分享及改進想法，以改善服務品質。
多語言支援：支援 Zulu 等多種語言，方便使用者存取服務。

針對市政官員
即時優先處理：即時資訊主頁可快速處理高優先順序的問題。
地理空間分析：整合 Google 地圖，提供即時熱力圖，協助解決緊急問題。
資源最佳化：提供資料驅動洞察資料，協助正確部署資源。
AI 技術輔助洞察資料：聊天機器人搭配熊貓機器人代理程式，可分析申訴和建議資料。

技術導入
增強式擷取 (RAG)：使用官方市政文件處理查詢，確保準確度。
Firebase 整合：儲存資料，以利分析及即時更新。
WhatsApp 整合：提供市民熟悉的介面，方便互動。
Gemini API：分析文字和圖片申訴，並改進市民建議