CallCenterQualityEvaluator.py

এটা কি করে

এটি পাইথনে তৈরি একটি প্রোগ্রাম নিয়ে গঠিত যা স্পিচ_রিকগনিশন লাইব্রেরি এবং জেমিনি API ব্যবহার করে একটি কল সেন্টারে এজেন্টদের থেকে কল রেকর্ডিং প্রতিলিপি করতে। জেমিনি কলে থাকা এজেন্ট এবং ক্লায়েন্টকে শনাক্ত করে কথোপকথন পরিচালনা করে। কলটি ট্রান্সক্রিপশন এবং ডায়াল করা হয়ে গেলে, প্রোগ্রামটি দুটি প্রম্পট ব্যবহার করে জেমিনীর সাথে কাজ করার জন্য একটি পূর্ব-তৈরি পাঠ্য ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করে: ট্রান্সক্রিপশন এবং গুণমানের মানদণ্ড। এই প্রক্রিয়াটি শেষ পর্যন্ত সেকেন্ডের মধ্যে কলের মূল্যায়ন প্রদান করে।