Avaliador de qualidade avançado para call centers.
O que faz?
Ele consiste em um programa feito em Python que usa a biblioteca speech_recognition e a API Gemini para transcrever gravações de chamadas de agentes em um call center. O Gemini processa a conversa identificando o agente e o cliente na chamada. Depois que a chamada é gravada e discada, o programa usa uma matriz de texto pré-criada para trabalhar com o Gemini usando duas solicitações: a transcrição e os critérios de qualidade. Esse processo fornece a avaliação da chamada em segundos.
Desenvolvido com
Nenhum
Equipe
Por
AdamS
De
México
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