CallCenterQualityEvaluator.py
Расширенный оценщик качества для колл-центров.
Что он делает
Он состоит из программы, написанной на Python, которая использует библиотеку speech_recognition и API Gemini для расшифровки записей звонков от агентов в колл-центре. Gemini обрабатывает разговор, идентифицируя агента и клиента в звонке. После расшифровки и набора номера программа использует предварительно созданную текстовую матрицу для работы с Gemini, используя два запроса: расшифровка и критерии качества. Этот процесс в конечном итоге обеспечивает оценку звонка в течение нескольких секунд.
Построено с
- Никто
Команда
К
АдамС
От
Мексика