CallCenterQualityEvaluator.py
Vlerësues i avancuar i cilësisë për qendrat e thirrjeve.
Çfarë bën
Ai përbëhet nga një program i bërë në Python që përdor bibliotekën e njohjes së fjalës dhe API-në Gemini për të transkriptuar regjistrimet e thirrjeve nga agjentët në një qendër thirrjesh. Binjakët trajtojnë bisedën duke identifikuar agjentin dhe klientin në telefonatë. Pasi telefonata të transkriptohet dhe thirret, programi përdor një matricë teksti të krijuar paraprakisht për të punuar me Gemini duke përdorur dy kërkesa: transkriptimin dhe kriteret e cilësisë. Ky proces përfundimisht siguron vlerësimin e thirrjes brenda sekondave.
E ndertuar me
- Asnjë
Ekipi
Nga
AdamS
Nga
Meksika