أداة تحليل ملاحظات العملاء

وظيفتها

مشروعنا هو عبارة عن أداة لتحليل ملاحظات العملاء. وتستخدم هذه الخدمة Gemini API لتحويل ملاحظات العملاء إلى إحصاءات قابلة للتنفيذ. يتمثل الهدف الرئيسي من هذه الخدمة في مساعدة الأنشطة التجارية في الاستجابة لعدم رضا العملاء من خلال تحليل الملاحظات السلبية وتحديد الأسباب الأساسية واقتراحات التحسين.
طريقة العمل:
جمع الملاحظات: جمع الملاحظات من العملاء، مع التركيز أكثر على الملاحظات السلبية.
تحليل Gemini API: يشمل ذلك استخدام Gemini API لمعالجة الملاحظات وتحليلها. يساهم ذلك في تقسيم الملاحظات لتمييز المشاكل الرئيسية وتحديد الأسباب الأساسية وإعداد تقارير تحليلية تفصيلية.
الإحصاءات القابلة للتنفيذ: بعد أن تستخدم الأنظمة هذا التحليل، يوفّر هذا القسم إحصاءات واضحة وقابلة للتنفيذ تتيح للفرق فهم ما يجب تحسينه بدقة.
التحسين المستمر: يتيح تحليل الملاحظات باستمرار للأنشطة التجارية تحسين منتجاتها بمرور الوقت وزيادة رضا العملاء من خلال الحلول المستندة إلى البيانات. بهذه الطريقة، تساهم كل إحصاءات في تحسين المنتج باستمرار.