Kundenfeedback-Analysetool

Funktion

Unser Projekt ist ein Kundenfeedback-Analysetool. Dabei wird die Gemini API verwendet, um Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Das Hauptziel besteht darin, Unternehmen dabei zu unterstützen, auf Unzufriedenheit von Kunden zu reagieren, indem sie negatives Feedback analysieren, die Ursache ermitteln und Verbesserungsvorschläge machen.
Funktionsweise:
Feedbackerhebung: Das Erfassen von Feedback von Kunden, wobei negativem Feedback mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird.
Gemini API-Analyse: Dabei wird die Gemini API verwendet, um das Feedback zu verarbeiten und zu analysieren. So wird das Feedback aufgeschlüsselt, um wichtige Probleme zu erkennen, die Ursachen zu ermitteln und detaillierte Analyseberichte zu erstellen.
Umsetzbare Informationen: Anschließend werden klare umsetzbare Informationen bereitgestellt, nachdem Systeme diese Analyse verwendet haben, damit Teams genau verstehen, was verbessert werden muss.
Kontinuierliche Verbesserung: Durch die kontinuierliche Analyse von Feedback können Unternehmen ihre Produkte im Laufe der Zeit optimieren und die Kundenzufriedenheit mit datengestützten Lösungen steigern. So trägt jede Erkenntnis zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.