Analizador de comentarios de los clientes

Qué hace

Nuestro proyecto es un analizador de comentarios de los clientes. Utiliza la API de Gemini para convertir los comentarios de los clientes en estadísticas prácticas. Su objetivo principal es ayudar a las empresas a responder a la insatisfacción de los clientes mediante un análisis de los comentarios negativos, la identificación de la causa raíz y las sugerencias de mejora.
Funcionamiento:
Recopilación de comentarios: Es la recopilación de comentarios de los clientes, en los que se presta más atención a los negativos.
Análisis de la API de Gemini: implica usar la API de Gemini para procesar y analizar los comentarios. Esto desglosa los comentarios para discernir los problemas clave, determinar las causas raíz y producir informes de análisis detallados.
Estadísticas prácticas: Luego, proporciona estadísticas prácticas claras después de que los sistemas usan este análisis para permitir que los equipos comprendan con precisión lo que se debe mejorar.
Mejora continua: El análisis continuo de los comentarios permite que las empresas, con el tiempo, ajusten sus productos y aumenten la satisfacción de los clientes con soluciones basadas en datos. De esta manera, cada estadística termina desempeñando un papel en la mejora continua del producto.