ग्राहक के सुझाव, शिकायत या राय का विश्लेषण करने वाला टूल

यह क्या करता है

हमारा प्रोजेक्ट, ग्राहक की राय का विश्लेषण करने वाला टूल है. यह ग्राहक के सुझाव, शिकायत या राय को काम की अहम जानकारी में बदलने के लिए, Gemini API का इस्तेमाल करता है. इसका मुख्य लक्ष्य, कारोबारों को ग्राहकों की नाराजगी को दूर करने में मदद करना है. इसके लिए, यह नेगेटिव फ़ीडबैक का विश्लेषण करता है, समस्या की मुख्य वजह की पहचान करता है, और सुधार के सुझाव देता है.
काम करने का तरीका:
फ़ीडबैक इकट्ठा करना: इसमें ग्राहकों से फ़ीडबैक इकट्ठा किया जाता है. इसमें नेगेटिव फ़ीडबैक पर ज़्यादा ध्यान दिया जाता है.
Gemini API का विश्लेषण: इसमें फ़ीडबैक को प्रोसेस और विश्लेषण करने के लिए, Gemini API का इस्तेमाल किया जाता है. यह मुख्य समस्याओं का पता लगाने, उनकी मुख्य वजहों का पता लगाने, और ज़्यादा जानकारी वाली विश्लेषण रिपोर्ट बनाने के लिए, फ़ीडबैक को अलग-अलग हिस्सों में बांटता है.
कार्रवाई के लिए अहम जानकारी: इसके बाद, सिस्टम इस विश्लेषण का इस्तेमाल करके, साफ़ तौर पर कार्रवाई के लिए अहम जानकारी उपलब्ध कराता है. इससे टीमों को यह समझने में मदद मिलती है कि किन चीज़ों को बेहतर बनाने की ज़रूरत है.
लगातार सुधार: फ़ीडबैक का लगातार विश्लेषण करने से, कारोबारों को समय के साथ अपने प्रॉडक्ट को बेहतर बनाने में मदद मिलती है. साथ ही, डेटा के आधार पर दिए गए समाधानों से ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है. इस तरह, हर अहम जानकारी से प्रॉडक्ट को लगातार बेहतर बनाने में मदद मिलती है.