Analisador de feedback do cliente

O que faz?

Nosso projeto é um analisador de feedback do cliente. Ele usa a API Gemini para converter o feedback dos clientes em insights úteis. O objetivo principal é ajudar as empresas a responder à insatisfação do cliente por meio da análise de feedback negativo, identificação da causa raiz e sugestões de melhoria.
Como funciona:
Coleta de feedback: a coleta de feedback dos clientes, em que os negativos recebem mais atenção.
Análise da API Gemini: envolve o uso da API Gemini para processar e analisar o feedback. Isso divide o feedback para discernir os principais problemas, determinar as causas raiz e produzir relatórios de análise detalhados.
Insights úteis: fornece insights claros e úteis depois que os sistemas usam essa análise para permitir que as equipes entendam exatamente o que precisa ser melhorado.
Melhoria contínua: analisar o feedback continuamente permite que as empresas aprimorem os produtos com o tempo e aumentem a satisfação do cliente com soluções baseadas em dados. Dessa forma, cada insight acaba desempenhando um papel na melhoria contínua do produto.