客戶意見回饋分析工具

用途

我們的專案是顧客意見分析工具。並運用 Gemini API 將顧客意見回饋轉換為可做為行動依據的洞察資料。其主要目標是協助商家回應客戶不滿意情形，方法是分析負面意見、找出根本原因，並提供改善建議。
運作方式：
意見收集：收集客戶意見，並特別留意負面意見。
Gemini API 分析：使用 Gemini API 處理及分析意見。這項功能會將意見回饋分解，以便辨別主要問題、找出問題根源，並產生詳細的分析報告。
可行洞察：系統使用這項分析後，會提供明確的可行洞察，讓團隊確切瞭解需要改善的部分。
持續改善：持續分析意見回饋，讓企業隨著時間推移，透過資料輔助的解決方案微調產品，提高客戶滿意度。如此一來，每項洞察都能協助我們持續改善產品。