مركز المساعدة العالمي

وظيفتها

تم تصميم تطبيقنا، "مركز المساعدة العالمي" (GHC)، لتمكين الأفراد من خلال توفير منصة للإبلاغ عن الحوادث المتعلّقة بالفساد والاغتصاب والتمييز والتنمّر. يركز التطبيق على تعزيز الشفافية في الخدمات العامة والحد من العنف من خلال السماح للمستخدمين بإرسال البلاغات وعرض البلاغات العامة والحصول على إرشادات حول حقوقهم.

الميزة الرئيسية للتطبيق هي صفحة "إرسال بلاغ"، حيث يمكن للمستخدمين تقديم تفاصيل عن الحوادث، بما في ذلك نوع البلاغ والموقع الجغرافي والوصف، مع الحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية. يعرض قسم "عرض التقارير" خلاصة للتقارير العامة، ما يعزّز الوعي والمساءلة.

لمساعدة المستخدمين بشكل أكبر، دمجنا Gemini API لتشغيل برنامج محادثة آلي يستند إلى الذكاء الاصطناعي ويقدّم دعمًا مخصّصًا. يمكن لهذا chatbot الإجابة عن الأسئلة وتقديم معلومات عن الحقوق وإرشاد المستخدمين خلال عملية الإبلاغ. من خلال استخدام Gemini API، يمكننا الاستفادة من إمكانات معالجة اللغة الطبيعية المتقدّمة لإنشاء تكنولوجيات ذكاء اصطناعي سريعة الاستجابة ومتعاطفة مع المستخدمين وتفهم طلبات المستخدمين وتوفّر معلومات دقيقة وتشجّع على إعداد التقارير بفعالية.

تم أيضًا تجهيز محادثة الذكاء الاصطناعي بفهم لبنية التطبيق، ما يتيح لها شرح كيفية استخدام التطبيق بفعالية، لا سيما كيفية إرسال التقارير. ويُحسِّن هذا الدمج تجربة المستخدم من خلال ضمان حصول المستخدمين على الدعم الذي يحتاجون إليه في كل خطوة، ما يجعل التطبيق أداة حيوية في مكافحة الفساد والتمييز والعنف.