Centro de ayuda global

Qué hace

Nuestra app, Global Help Center (GHC), está diseñada para empoderar a las personas, ya que les brinda una plataforma para denunciar incidentes relacionados con la corrupción, el abuso sexual, la discriminación y el acoso. La app se enfoca en mejorar la transparencia de los servicios públicos y reducir la violencia, ya que permite a los usuarios enviar informes, ver informes públicos y recibir orientación sobre sus derechos.

La función clave de la app es la página "Enviar un informe", en la que los usuarios pueden detallar los incidentes, incluido el tipo de informe, la ubicación y una descripción, y mantener la confidencialidad de su información personal. En la sección “Ver informes”, se muestra un feed de informes públicos, lo que fomenta la conciencia y la responsabilidad.

Para ayudar aún más a los usuarios, integramos la API de Gemini para potenciar un chatbot de IA que ofrece asistencia personalizada. Este chatbot puede responder preguntas, proporcionar información sobre los derechos y guiar a los usuarios a través del proceso de denuncia. Cuando usamos la API de Gemini, aprovechamos las capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural para crear una IA responsiva y empática que comprenda las consultas de los usuarios, proporcione información precisa y fomente la generación de informes eficaces.

El chatbot de IA también comprende la estructura de la app, lo que le permite explicar cómo usarla de manera eficaz, en particular, cómo enviar informes. Esta integración mejora la experiencia del usuario, ya que garantiza que tengan la asistencia que necesitan en cada paso, lo que convierte a la app en una herramienta vital en la lucha contra la corrupción, la discriminación y la violencia.