グローバル ヘルプセンター

機能

Google のアプリであるグローバル ヘルプセンター（GHC）は、不正行為、レイプ、差別、いじめに関連するインシデントを報告するためのプラットフォームを提供することで、個人の権利を強化することを目的としています。このアプリは、ユーザーが報告を送信したり、公開されている報告を確認したり、権利に関するガイダンスを受け取ったりできるようにすることで、公共サービスの透明性を高め、暴力を減らすことを目指しています。

アプリの主要機能は [報告を送信] ページです。このページでは、ユーザーは個人情報を秘密にしながら、報告の種類、場所、説明など、インシデントの詳細を報告できます。[レポートを表示] セクションには公開レポートのフィードが表示され、認識と説明責任を促進します。

ユーザーをさらにサポートするため、Gemini API を統合し、パーソナライズされたサポートを提供する AI チャットボットを搭載しました。この chatbot は、質問に回答したり、権利に関する情報を提供したり、報告プロセスを案内したりできます。Google は Gemini API を使用して高度な自然言語処理機能を活用し、ユーザーのクエリを理解し、正確な情報を提供して、効果的な報告を促す、レスポンシブで共感力のある AI を構築しています。

この AI chatbot はアプリの構造を理解しているため、アプリを効果的に使用する方法（特に報告を送信する方法）を説明できます。この統合により、ユーザーはあらゆる段階で必要なサポートを受けられるため、ユーザー エクスペリエンスが向上し、このアプリは汚職、差別、暴力との闘いにおいて重要なツールとなります。