Trung tâm trợ giúp toàn cầu

Ý nghĩa

Ứng dụng của chúng tôi, Trung tâm trợ giúp toàn cầu (GHC), được thiết kế để trao quyền cho các cá nhân bằng cách cung cấp một nền tảng để báo cáo các sự cố liên quan đến tham nhũng, hiếp dâm, phân biệt đối xử và bắt nạt. Ứng dụng này tập trung vào việc tăng cường tính minh bạch trong các dịch vụ công cộng và giảm bạo lực bằng cách cho phép người dùng gửi báo cáo, xem báo cáo công khai và nhận hướng dẫn về quyền của họ.

Tính năng chính của ứng dụng là trang "Gửi báo cáo", nơi người dùng có thể nêu chi tiết về các sự cố, bao gồm cả loại báo cáo, vị trí và nội dung mô tả, đồng thời giữ bí mật thông tin cá nhân của họ. Mục "Xem báo cáo" hiển thị nguồn cấp dữ liệu về báo cáo công khai, giúp nâng cao nhận thức và trách nhiệm giải trình.

Để hỗ trợ người dùng tốt hơn, chúng tôi đã tích hợp API Gemini để cung cấp một chatbot AI hỗ trợ riêng cho từng người dùng. Chatbot này có thể trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin về quyền và hướng dẫn người dùng thực hiện quy trình báo cáo. Bằng cách sử dụng API Gemini, chúng tôi khai thác các khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên nâng cao để tạo ra một AI thích ứng và đồng cảm, hiểu được các truy vấn của người dùng, cung cấp thông tin chính xác và khuyến khích việc báo cáo hiệu quả.

Trình trò chuyện AI cũng được trang bị khả năng hiểu rõ cấu trúc của ứng dụng, cho phép trình này giải thích cách sử dụng ứng dụng một cách hiệu quả, đặc biệt là cách gửi báo cáo. Việc tích hợp này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách đảm bảo rằng người dùng có được sự hỗ trợ cần thiết ở mọi bước, giúp ứng dụng trở thành một công cụ quan trọng trong cuộc chiến chống tham nhũng, phân biệt đối xử và bạo lực.