全球說明中心

用途

我們的全球說明中心 (GHC) 應用程式旨在提供平台，讓使用者能夠檢舉貪汙、性侵、歧視和霸凌等事件，讓使用者能夠發揮力量。這個應用程式可讓使用者提交報案、查看公開報案，並提供權利相關指南，以提升公共服務的透明度並減少暴力事件。

應用程式的主要功能是「提交報案」頁面，使用者可在該頁面中詳細說明事件，包括報案類型、地點和說明，同時保密個人資訊。「查看報表」部分會顯示公開報表動態消息，提高使用者對這項功能的認知，並確保使用者負起責任。

為了進一步協助使用者，我們整合了 Gemini API，讓 AI 聊天機器人提供個人化支援服務。這個聊天機器人可以回答問題、提供相關權利資訊，並引導使用者完成檢舉程序。我們運用 Gemini API 的進階自然語言處理功能，打造出能即時回應且具備同理心的 AI，讓 AI 能夠瞭解使用者查詢、提供正確資訊，並鼓勵使用者有效回報問題。

AI 聊天機器人也能理解應用程式的結構，因此能夠說明如何有效使用應用程式，特別是如何提交報告。這項整合功能可確保使用者在每個步驟都能獲得所需的支援，進而改善使用者體驗，並讓應用程式成為對抗貪腐、歧視和暴力的關鍵工具。