Iris 2

用途

我們的應用程式採用 Gemini API，自動化專家網路公司客戶服務專員耗時費力的作業流程。這個工作流程包括分析客戶提出的業務問題，然後決定如何將問題轉譯為 Google 或 LinkedIn 等搜尋引擎的關鍵字搜尋，再手動閱讀數千個個人資料，找出能協助客戶解決問題的專家。有了 Iris，Gemini 就能根據使用者遇到的任何業務問題，自動產生關鍵字。接著，Iris 會執行並行關鍵字搜尋，找出相關人員。接著，系統會前往每個使用者的個人資料，並使用 Gemini 分析他們的所有內容。我們會再次使用 Gemini API，依據與使用者特定問題的相關性，為專家進行排名。我們會將其傳回至前端。接著，使用者可以選取 Iris 要聯絡的專家，並讓 Gemini 根據與使用者的對話內容，提供客製化優惠，或是向所選專家提出後續問題，讓 Gemini 進一步瞭解使用者的需求 (例如「找出更多類似的專家」)。