منصة تسهيل العمل الرقمي من Kodev

وظيفتها

يستفيد تطبيقنا Kodev Global AI Chatbot Solution من فعالية Google Gemini لتغيير طريقة تفاعل المؤسسات مع عملائها وإدارة العمليات الداخلية. تم تصميم محادثتنا الآلية في البداية لتوفير معلومات استخبارية عن الاستثمار، وهي تتيح الآن مجموعة أوسع من الوظائف، بما في ذلك خدمة العملاء وإعداد الحسابات ومهام الموارد البشرية/الإدارة.

باستخدام واجهة برمجة التطبيقات Gemini API، دمجنا إمكانات متقدّمة لفهم اللغة الطبيعية والتعرّف على السياق في برنامجنا الحواري، ما سمح له بمعالجة استفسارات العملاء المعقدة وتنفيذ المهام الروتينية تلقائيًا بدقة عالية. تتيح نماذج تعلُّم الآلة الفعّالة في واجهة برمجة التطبيقات لتطبيقنا تقديم ردود مخصّصة والتكيّف مع سلوك المستخدم بمرور الوقت وتقديم إحصاءات تساهم في اتّخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

بفضل دعم Gemini، أصبح تطبيقنا شريكًا استراتيجيًا في تحسين تفاعل العملاء وتسهيل العمليات الداخلية، وليس مجرد أداة. يتضمّن الحلّ لوحة بيانات وحدة التحكّم الإدارية ونظام إعداد التقارير، بالإضافة إلى وحدة مساعد مركز الاتصال التي تتكامل بسلاسة مع القنوات الرقمية، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي. والنتيجة النهائية هي منصة أكثر سهولة وسرعة استجابة وفعالية تعزّز العلاقات بين المؤسسات والجهات المعنية بها.