Kodev Digital Facilitation Platform

機能

当社のアプリである Kodev Global AI Chatbot Solution は、Google Gemini の力を活用して、組織が顧客とやり取りし、内部プロセスを管理する方法を変革します。当初は投資情報の収集を目的として設計された chatbot は、現在、カスタマー サービス、オンボーディング、人事/管理タスクなど、幅広い機能をサポートしています。

Gemini API を使用して、高度な自然言語理解機能とコンテキスト対応機能を chatbot に統合し、複雑な顧客からの問い合わせに対応し、ルーティン タスクを高い精度で自動化できるようにしました。API の堅牢な機械学習モデルにより、チャットボットはパーソナライズされた回答を提供し、ユーザー行動に応じて適応し、よりスマートな意思決定を促す分析情報を提供できます。

Gemini のサポートにより、このアプリは単なるツールではなく、顧客エンゲージメントの強化と内部オペレーションの効率化を実現する戦略的パートナーとなります。このソリューションには、管理コンソール ダッシュボードとレポート システムに加えて、AI ツールなどのデジタル チャネルとシームレスに統合されるコールセンター アシスタント モジュールが含まれています。その結果、組織とそのステークホルダー間のつながりを強化する、より直感的でレスポンシブかつ効率的なプラットフォームが実現します。