Kodev Digital Facilitation Platform

Działanie

Nasza aplikacja Kodev Global AI Chatbot Solution wykorzystuje możliwości Google Gemini, aby zmienić sposób, w jaki organizacje wchodzą w interakcje z klientami i zarządzają procesami wewnętrznymi. Na początku nasz chatbot był przeznaczony do celów analityki inwestycyjnej, ale teraz obsługuje szerszy zakres funkcji, takich jak obsługa klienta, wdrożenie i zadania HR/administracyjne.

Za pomocą interfejsu Gemini API zintegrowaliśmy w naszym czatbocie zaawansowane funkcje rozpoznawania języka naturalnego i analizy kontekstu, co pozwala mu obsługiwać złożone zapytania klientów i automatyzować rutynowe zadania z dużą dokładnością. Dzięki niezawodnym modelom uczenia maszynowego w ramach interfejsu API nasz chatbot może dostarczać spersonalizowane odpowiedzi, dostosowywać się do zachowań użytkowników w czasie i zapewniać statystyki, które ułatwiają podejmowanie trafniejszych decyzji.

Dzięki wsparciu Gemini nasza aplikacja nie jest tylko narzędziem, ale partnerem strategicznym, który pomaga zwiększać zaangażowanie klientów i usprawniać działania wewnętrzne. Rozwiązanie obejmuje panel sterowania konsoli zarządzania i system raportowania, a także moduł asystenta centrum obsługi klienta, który płynnie integruje się z kanałami cyfrowymi, w tym z narzędziami AI. W efekcie powstała platforma, która jest bardziej intuicyjna, responsywna i wydajna, a zarazem umożliwia nawiązywanie mocniejszych relacji między organizacjami a ich interesariuszami.