Nền tảng hỗ trợ kỹ thuật số Kodev

Ý nghĩa

Ứng dụng của chúng tôi, Giải pháp chatbot AI toàn cầu của Kodev, tận dụng sức mạnh của Google Gemini để thay đổi cách các tổ chức tương tác với khách hàng và quản lý các quy trình nội bộ. Ban đầu được thiết kế để cung cấp thông tin đầu tư, nhưng chatbot của chúng tôi hiện hỗ trợ nhiều chức năng hơn, bao gồm cả dịch vụ khách hàng, hướng dẫn sử dụng và các nhiệm vụ về nhân sự/quản trị.

Bằng cách sử dụng API Gemini, chúng tôi đã tích hợp các khả năng nhận biết ngữ cảnh và hiểu ngôn ngữ tự nhiên nâng cao vào chatbot, cho phép chatbot xử lý các yêu cầu phức tạp của khách hàng và tự động hoá các nhiệm vụ định kỳ với độ chính xác cao. Các mô hình học máy mạnh mẽ của API cho phép chatbot của chúng tôi đưa ra câu trả lời được cá nhân hoá, thích ứng với hành vi của người dùng theo thời gian và cung cấp thông tin chi tiết giúp đưa ra quyết định thông minh hơn.

Với sự hỗ trợ của Gemini, ứng dụng của chúng tôi không chỉ là một công cụ mà còn là một đối tác chiến lược giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng và đơn giản hoá hoạt động nội bộ. Giải pháp này bao gồm trang tổng quan của bảng điều khiển quản lý và hệ thống báo cáo, cùng với mô-đun trợ lý của trung tâm cuộc gọi tích hợp liền mạch với các kênh kỹ thuật số, bao gồm cả các công cụ AI. Kết quả cuối cùng là một nền tảng trực quan, linh hoạt và hiệu quả hơn, giúp củng cố mối quan hệ giữa các tổ chức và các bên liên quan.