SentiView ইমেল বিশ্লেষণ

এটা কি করে

সেন্টিভিউ হল একটি ব্যাপক অ্যাপ্লিকেশন যা বিভিন্ন ডেটা উত্স ব্যবহার করে কোম্পানিগুলির জন্য গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে:
কাস্টমার কেয়ার ইমেইল
গ্রাহক কল রেকর্ডিং
কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া পেজ
অ্যাপ্লিকেশনটি চারটি স্বতন্ত্র দল দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। এই জমাটি সেন্টিভিউ ইমেল অ্যানালিটিক্স মডিউলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যা সম্পূর্ণরূপে আমাদের দল দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।
*সেন্টিভিউ ইমেল বিশ্লেষণ*
SentiView ইমেল বিশ্লেষণ কোম্পানিগুলিকে তাদের ইমেল অ্যাকাউন্টগুলিকে সিস্টেমে একীভূত করতে দেয়, যা প্রতি দশ মিনিটে নতুন ইমেল প্রক্রিয়া করে। নতুন ইমেলের প্রতিটি ব্যাচ নিম্নলিখিত পাইপলাইনের মধ্য দিয়ে যায়:
গোপনীয়তা সুরক্ষা: ক্লায়েন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য ইমেল সংস্থাগুলিকে মাস্ক করে।
ডেটা ফরম্যাটিং: ইমেল বডি থেকে অপ্রয়োজনীয় মেটাডেটা সরিয়ে দেয়।
সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ: গ্রাহকের ইমেলগুলিতে অনুভূতি বিশ্লেষণ করে।
*মিথুন অপারেশন*
সিস্টেমটি মিথুনকে বিশদ বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যার মধ্যে রয়েছে:
গ্রাহক ইমেল সমালোচনা মূল্যায়ন
উল্লেখিত পণ্য সনাক্তকরণ
গ্রাহকের পরামর্শ সনাক্ত করা হচ্ছে
নতুন সমস্যা বা অনুসন্ধান স্বীকৃতি
সমস্যা বা অনুসন্ধানের ধরন শ্রেণীবদ্ধ করা
দুই থেকে তিনটি বাক্যে সমস্যা বা অনুসন্ধানের সারসংক্ষেপ
ইস্যু বা অনুসন্ধানের থ্রেডগুলিতে প্রতিক্রিয়াগুলির সংক্ষিপ্তকরণ
সমস্যা বা অনুসন্ধানের সমাধানের অবস্থা নির্ধারণ করা
কোম্পানির রেজোলিউশনের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা
প্রতিটি থ্রেডের জন্য এক-অনুচ্ছেদের সারাংশ বজায় রাখা
তারপরে, সিস্টেমটি বিভিন্ন ট্রিগারের জন্য রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে, যেমন:
সেন্টিমেন্ট পাল্টে যায়
ওভারডিউ সমস্যা
সমালোচনামূলক ইমেল