تجزیه و تحلیل ایمیل SentiView

کاری که انجام می دهد

SentiView یک برنامه جامع است که برای تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان برای شرکت ها با استفاده از منابع داده های مختلف طراحی شده است:
ایمیل های مراقبت از مشتری
ضبط تماس های مشتری
صفحات شبکه های اجتماعی شرکت
این برنامه توسط چهار تیم مجزا توسعه داده شده است. این ارسال بر روی ماژول SentiView Email Analytics تمرکز دارد که تنها توسط تیم ما توسعه داده شده است.
*تحلیل ایمیل SentiView*
SentiView Email Analytics به شرکت ها اجازه می دهد تا حساب های ایمیل خود را در سیستم ادغام کنند، سیستمی که هر ده دقیقه ایمیل های جدید را پردازش می کند. هر دسته از ایمیل های جدید تحت خط لوله زیر قرار می گیرند:
حفاظت از حریم خصوصی: برای محافظت از حریم خصوصی مشتری، اعضای ایمیل را پوشش می دهد.
قالب بندی داده ها: ابرداده های غیر ضروری را از بدنه های ایمیل حذف می کند.
تجزیه و تحلیل احساسات: تجزیه و تحلیل احساسات را در ایمیل های مشتریان انجام می دهد.
*عملیات جمینی*
این سیستم از Gemini برای انجام تجزیه و تحلیل های دقیق از جمله:
ارزیابی بحرانی بودن ایمیل های مشتری
شناسایی محصولات ذکر شده
تشخیص پیشنهادات مشتری
شناخت مسائل یا پرس و جوهای جدید
دسته بندی نوع موضوع یا استعلام
خلاصه کردن مسائل یا پرس و جوها در دو تا سه جمله
خلاصه کردن پاسخ‌ها در موضوعات موضوعی یا درخواستی
تعیین وضعیت حل مسائل یا استعلامات
ارزیابی اثربخشی تصمیمات شرکت
حفظ خلاصه یک پاراگراف برای هر موضوع
پس از آن، سیستم تجزیه و تحلیل و اعلان های بلادرنگ را برای محرک های مختلف ارائه می دهد، مانند:
احساسات تغییر می کند
مسائل معوقه
ایمیل های انتقادی