TeleSync: যোগাযোগ কেন্দ্রগুলির জন্য AI সহায়তা

এটা কি করে

ResTech হল একটি SaaS স্টার্ট-আপ যার লক্ষ্য মানুষের অভিজ্ঞতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি একক অ্যাপ্লিকেশন প্রদান করে $100B যোগাযোগ কেন্দ্র শিল্পকে ব্যাহত করা। প্রতিদিন, লক্ষ লক্ষ কন্টাক্ট সেন্টার এজেন্ট ব্যতিক্রমী সেবা প্রদানের জন্য চেষ্টা করে, কিন্তু চ্যালেঞ্জগুলি অপরিসীম। এজেন্টরা কম মজুরি এবং আর্থ-সামাজিক বৈষম্যের সম্মুখীন হয়। আমরা এআই দ্বারা চালিত ডেটা একীকরণের মাধ্যমে এই পরিবেশ পরিবর্তন করতে কাজ করছি। মানুষের প্রতিস্থাপনের জন্য AI প্রয়োগ করার পরিবর্তে, আমাদের ফোকাস হল মানব-থেকে-মানুষের সংযোগ বাড়ানোর জন্য AI ব্যবহার করা। আমাদের অ্যাপ্লিকেশনটি এজেন্টদের নখদর্পণে রিয়েল টাইম সমাধান এবং কেন্দ্রীভূত ডেটা সরবরাহ করে, একটি উদ্ভাবনী সমাধান যা আমাদের শিল্পে এখনও দেখা যায়নি। Google-এর মাধ্যমে, আমরা প্রোগ্রাম্যাটিকভাবে আমাদের Google স্টোরেজ বালতিতে ভয়েস রেকর্ড পাঠাচ্ছি, ক্লাউড ফাংশন ব্যবহার করে ভয়েসকে টেক্সটে ট্রান্সক্রিপ করছি এবং Google Gemini API-এর শক্তি ব্যবহার করে ভোক্তাদের মিথস্ক্রিয়া বিশ্লেষণ করছি। এই ডেটাটি তখন আমাদের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে সুন্দরভাবে প্রদর্শিত হয়, বাস্তব বিশ্বের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা নিরপেক্ষ কর্মক্ষমতা ফলাফলের উপর ভিত্তি করে যোগাযোগ এবং এজেন্ট ক্ষতিপূরণকে গতিশীলভাবে প্রভাবিত করে। আমাদের প্রযুক্তি ইতিমধ্যেই এজেন্টদের তাদের কর্মক্ষমতা এবং এইভাবে তাদের বাজারযোগ্য হার বাড়িয়ে 20X এর বেশি উপার্জন করতে সহায়তা করছে। আমরা প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর জন্য সুযোগের দরজা খুলে দিচ্ছি, নাটকীয়ভাবে সেই এজেন্টদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করছি। সমৃদ্ধ এজেন্টগুলি আরও সুখী ভোক্তা এবং শক্তিশালী ব্যবসার দিকে পরিচালিত করে। Google-এর মাধ্যমে, আমরা একটি ভবিষ্যৎ তৈরি করছি যেখানে প্রতিটি ভয়েস গুরুত্বপূর্ণ।