TeleSync：面向联络中心的 AI 助手

作用

ResTech 是一家 SaaS 初创公司，旨在通过提供专注于人性化体验的单一应用，颠覆价值 1000 亿美元的联络中心行业。每天，数百万名联络中心客服人员都在努力提供卓越的服务，但面临的挑战却非常巨大。代理人面临着工资低和社会经济不平等的问题。我们正努力通过 AI 赋能的统一数据来改变这种环境。我们专注于利用 AI 来增进人与人之间的联系，而不是用 AI 取代人。我们的应用可将实时解决方案和集中化数据呈现在代理的眼前，这是一种业界尚未见过的创新解决方案。我们通过 Google 以编程方式将语音记录发送到 Google Storage 存储分区，使用 Cloud Functions 将语音转写为文字，并利用强大的 Google Gemini API 分析消费者互动。然后，这些数据会以优雅的方式显示在我们的 Web 应用中，提供实用的数据洞见，以便根据不偏不倚的效果结果动态影响沟通和代理补偿。我们的技术已经帮助代理提高了销售业绩，从而提高了可销售率，收入增长了 20 倍以上。我们为边缘化社区中的人们打开了机会之门，极大地改善了这些代理的日常生活。客服人员的表现出色，也能让消费者更满意，让企业更强大。我们与 Google 携手打造一个让每个声音都至关重要的未来。