الذكاء الاصطناعي في TicketGenie

وظيفتها

تُحدث تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي في TicketGenie ثورة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال توفير نظام تذاكر ذكي يستخدم Gemini API لاقتراح حلول سريعة قبل إرسال طلب الدعم. يعزّز هذا النهج المبتكر الكفاءة ورضا المستخدمين، ما يؤدي إلى تبسيط عملية دعم تكنولوجيا المعلومات بالكامل. قبل أن يقدّم المستخدمون طلب دعم، تستفيد تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي في TicketGenie من Gemini API لتحليل المشكلة التي تم الإبلاغ عنها واقتراح حلول سريعة محتملة، ما يقلل من عدد طلبات الدعم التي يتم إنشاؤها للمشاكل التي يمكن حلّها بسهولة ويوفّر الوقت لكل من المستخدمين وموظفي الدعم. بالإضافة إلى ذلك، يتكامل التطبيق مع Gemini API لتقديم حلول مبرمَجة لمشاكل تكنولوجيا المعلومات الشائعة، ما يتيح للمستخدمين حلّ المشاكل البسيطة بشكل مستقل وخفض عبء العمل على فريق الدعم، ما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية بشكل عام.