TicketGenie AI

Ý nghĩa

Công nghệ AI của TicketGenie đã cách mạng hoá dịch vụ hỗ trợ CNTT bằng cách cung cấp một hệ thống tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ thông minh sử dụng API Gemini để đề xuất các biện pháp khắc phục nhanh trước khi tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ. Phương pháp sáng tạo này giúp nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của người dùng, đồng thời đơn giản hoá toàn bộ quy trình hỗ trợ CNTT. Trước khi người dùng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ, AI TicketGenie sẽ tận dụng API Gemini để phân tích vấn đề được báo cáo và đề xuất các giải pháp nhanh có thể áp dụng, giảm số lượng phiếu yêu cầu hỗ trợ được tạo cho những vấn đề dễ giải quyết, đồng thời tiết kiệm thời gian cho cả người dùng và nhân viên hỗ trợ. Ngoài ra, ứng dụng này còn tích hợp với API Gemini để cung cấp các giải pháp tự động cho các vấn đề thường gặp về công nghệ thông tin, cho phép người dùng tự giải quyết các vấn đề nhỏ và giảm khối lượng công việc của nhân viên hỗ trợ, từ đó cải thiện năng suất tổng thể.