TicketGenie AI

用途

TicketGenie AI 提供智慧化支援系統，可使用 Gemini API 在提交支援單前，先建議快速修正方式，為 IT 支援服務帶來重大變革。這項創新做法可提高效率和使用者滿意度，簡化整個 IT 支援程序。在使用者提交支援單之前，TicketGenie AI 會利用 Gemini API 分析回報的問題，並建議可能的快速修正方式，減少因容易解決的問題而建立的支援單數量，為使用者和支援團隊節省時間。此外，應用程式會整合 Gemini API，為常見的 IT 問題提供自動化解決方案，讓使用者能自行解決小問題，並減少支援人員的工作負載，進而提升整體生產力。