Vaarta.ai

Funktion

VaartaAI ist eine fortschrittliche KI-gestützte Lösung, die den Kundensupport durch mühelose, mehrsprachige Interaktionen per Telefon revolutionieren soll. Dank Google Gemini liefert das System natürliche, intelligente Antworten auf Kundenanfragen, sodass der Support so einfach wie eine Unterhaltung ist. Die KI von Gemini verbessert nicht nur die Genauigkeit der Antworten, sondern integriert auch eine Sentimentanalyse, um Emotionen wie Frustration oder Wut zu erkennen und solche Anrufe nahtlos an Kundenservicemitarbeiter weiterzuleiten, damit sie besser bearbeitet werden können. VaartaAI ist so einfach wie das Wählen einer Nummer und bietet Barrierefreiheit für alle, während es sich mühelos für eine große Anzahl von Nutzern skalieren lässt.

Das System protokolliert und verfolgt Unterhaltungen in Echtzeit und liefert umfangreiche Daten für die Analyse, einschließlich Anruftranskripten und Feedback. Mithilfe von Gemini ruft VaartaAI Echtzeitdaten aus der Datenbank ab und liefert so genaue, kontextbezogene Informationen. Die Architektur basiert auf der skalierbaren KI-Technologie von Gemini und ermöglicht eine einfache Integration in bestehende Systeme sowie eine Verfügbarkeit rund um die Uhr. Zu den wichtigsten Technologien gehören Python sowohl für das Backend als auch für das Frontend sowie Google Text-to-Speech für Sprachinteraktionen. Dieses Projekt steht für die Zukunft des Kundenservice. Gemini bildet dabei die Grundlage. Es vereint die Effizienz von KI mit menschlicher Empathie, um die Gesamtqualität des Kundenservice zu verbessern.