Vaarta.ai

Qué hace

VaartaAI es una solución avanzada impulsada por IA diseñada para revolucionar la asistencia al cliente a través de interacciones multilingües y sin esfuerzo por teléfono. Con el poder de Google Gemini, el sistema ofrece respuestas naturales e inteligentes a las consultas de los clientes, lo que facilita la navegación por la asistencia. La IA de Gemini no solo aumenta la precisión de las respuestas, sino que también integra el análisis de opiniones, detecta emociones como la frustración o la ira y transfiere esas llamadas sin problemas a agentes humanos para mejorar el manejo. VaartaAI es tan sencillo como marcar un número y garantiza la accesibilidad para todos, a la vez que se escala sin esfuerzo para públicos masivos.

El sistema registra y hace un seguimiento de las conversaciones en tiempo real, lo que proporciona datos enriquecidos para el análisis, incluidas las transcripciones de llamadas y los comentarios. Con Gemini, VaartaAI recupera datos en tiempo real de la base de datos y proporciona información precisa y contextualmente relevante. La arquitectura, basada en la tecnología de IA escalable de Gemini, permite una integración sencilla con los sistemas existentes y garantiza la disponibilidad las 24 horas, todos los días. Las tecnologías clave incluyen Python para backend y frontend, junto con Text-to-Speech de Google para interacciones por voz. Este proyecto representa el futuro de la atención al cliente, con Gemini como elemento central, que combina la eficiencia de la IA con la empatía humana para elevar la calidad general del servicio.