Vaarta.ai

Description

VaartaAI est une solution avancée optimisée par l'IA conçue pour révolutionner le service client grâce à des interactions multilingues fluides par téléphone. Grâce à Google Gemini, le système fournit des réponses naturelles et intelligentes aux requêtes des clients, ce qui rend la navigation dans l'assistance aussi simple que de parler. L'IA de Gemini améliore non seulement la précision des réponses, mais intègre également l'analyse des sentiments. Elle détecte les émotions telles que la frustration ou la colère, et transfère facilement ces appels à des agents humains pour une meilleure gestion. VaartaAI, aussi simple que de composer un numéro, garantit l'accessibilité pour tous, tout en s'adaptant facilement à des audiences massives.

Le système enregistre et suit les conversations en temps réel, fournissant des données riches à analyser, y compris des transcriptions d'appels et des commentaires. Grâce à Gemini, VaartaAI extrait des données en temps réel à partir de la base de données et fournit des informations précises et contextuellement pertinentes. L'architecture, basée sur la technologie d'IA évolutive de Gemini, permet une intégration facile aux systèmes existants et garantit une disponibilité 24h/24, 7j/7. Les principales technologies utilisées sont Python pour le backend et le frontend, ainsi que Google Text-to-Speech pour les interactions vocales. Ce projet représente l'avenir du service client, avec Gemini au cœur, combinant l'efficacité de l'IA et l'empathie humaine pour améliorer la qualité globale du service.