Vaarta.ai

यह क्या करता है

VaartaAI, एआई की मदद से काम करने वाला एक बेहतरीन समाधान है. इसे ग्राहक सहायता को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. इसमें ग्राहक को आसानी से और कई भाषाओं में फ़ोन पर सहायता मिलती है. Google Gemini की मदद से, यह सिस्टम ग्राहकों की क्वेरी के नैचुरल और बेहतर जवाब देता है. इससे सहायता पाने के लिए, बातचीत करने की ज़रूरत नहीं पड़ती. Gemini का एआई, न सिर्फ़ जवाब को ज़्यादा सटीक बनाता है, बल्कि उसमें सेंटीमेंट का विश्लेषण भी करता है. इससे, वह लोगों की परेशानी या गुस्से जैसी भावनाओं का पता लगाता है. साथ ही, बेहतर तरीके से समस्या हल करने के लिए, ऐसे कॉल को मानव एजेंट को आसानी से ट्रांसफ़र करता है. VaartaAI की मदद से, किसी नंबर पर डायल करने की तरह ही आसानी से कॉल रिकॉर्ड किए जा सकते हैं. यह सिस्टम, रीयल-टाइम में बातचीत को लॉग और ट्रैक करता है. साथ ही, कॉल ट्रांसक्रिप्ट और सुझाव/राय/शिकायत जैसे रिच डेटा को विश्लेषण के लिए उपलब्ध कराता है.

Gemini का इस्तेमाल करके, VaartaAI डेटाबेस से रीयल-टाइम डेटा फ़ेच करता है. इससे, सटीक और काम की जानकारी मिलती है. Gemini की स्केलेबल एआई टेक्नोलॉजी पर आधारित आर्किटेक्चर, मौजूदा सिस्टम के साथ आसानी से इंटिग्रेट हो जाता है. साथ ही, यह 24x7 उपलब्ध रहता है. मुख्य टेक्नोलॉजी में, बैकएंड और फ़्रंटएंड, दोनों के लिए Python शामिल है. साथ ही, वॉइस इंटरैक्शन के लिए Google की लिखे गए शब्दों को बोली में बदलने की सुविधा भी शामिल है. यह प्रोजेक्ट, ग्राहक सेवा के भविष्य को दिखाता है. इसमें Gemini को मुख्य तौर पर इस्तेमाल किया गया है. यह एआई की परफ़ॉर्मेंस को मानवीय संवेदनशीलता के साथ जोड़ता है, ताकि सेवा की क्वालिटी को बेहतर बनाया जा सके.