Vaarta.ai

Fungsinya

VaartaAI adalah solusi canggih yang didukung AI yang dirancang untuk merevolusi dukungan pelanggan melalui interaksi multibahasa yang mudah melalui telepon. Dengan kecanggihan Google Gemini, sistem ini memberikan respons yang alami dan cerdas terhadap kueri pelanggan, sehingga memudahkan Anda mendapatkan dukungan. AI Gemini tidak hanya meningkatkan akurasi respons, tetapi juga mengintegrasikan analisis sentimen, mendeteksi emosi seperti rasa frustrasi atau marah, dan mentransfer panggilan tersebut dengan lancar ke agen manusia untuk penanganan yang lebih baik. Semudah menelepon, VaartaAI memastikan aksesibilitas untuk semua orang, sekaligus menskalakan dengan mudah untuk audiens yang besar.

Sistem mencatat dan melacak percakapan secara real-time, sehingga memberikan data yang kaya untuk analisis, termasuk transkrip panggilan dan masukan. Dengan memanfaatkan Gemini, VaartaAI mengambil data real-time dari database, sehingga memberikan informasi yang akurat dan relevan secara kontekstual. Arsitektur ini, yang dibuat berdasarkan teknologi AI Gemini yang skalabel, memungkinkan integrasi yang mudah dengan sistem yang ada dan memastikan ketersediaan 24/7. Teknologi utama mencakup Python untuk backend dan frontend, serta Google Text-to-Speech untuk interaksi suara. Project ini mewakili masa depan layanan pelanggan, dengan Gemini sebagai intinya, yang menggabungkan efisiensi AI dengan empati manusia untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.