Vaarta.ai

機能

VaartaAI は、電話での多言語対応を容易にし、カスタマー サポートを変革するために設計された高度な AI ドリブン ソリューションです。Google Gemini を活用したこのシステムは、お客様からの問い合わせに自然でインテリジェントな回答を提供し、会話のように簡単にサポートを進めることができます。Gemini の AI は、回答の精度を高めるだけでなく、感情分析を統合し、不満や怒りなどの感情を検出して、そのような通話を人間のエージェントにシームレスに転送し、対応を強化します。番号をダイヤルするほど簡単な VaartaAI は、すべてのユーザーが利用できるだけでなく、大規模なオーディエンスに合わせて簡単にスケーリングできます。

このシステムは、会話をリアルタイムで記録して追跡し、通話の文字起こしやフィードバックなど、分析に役立つ豊富なデータを提供します。VaartaAI は Gemini を活用してデータベースからリアルタイムのデータを取得し、正確でコンテキストに沿った関連性の高い情報を提供します。Gemini のスケーラブルな AI テクノロジーを基盤とするこのアーキテクチャは、既存のシステムとの簡単な統合と 24 時間 365 日の可用性を実現します。主な技術には、バックエンドとフロントエンドの両方での Python と、音声操作用の Google Text-to-Speech などがあります。このプロジェクトは、Gemini を中核として、AI の効率性と人間の共感を融合させ、全体的なサービス品質を高めることで、カスタマー サービスの未来を象徴しています。