Vaarta.ai

Что он делает

VaartaAI — это передовое решение на основе искусственного интеллекта, призванное произвести революцию в поддержке клиентов с помощью легкого многоязычного взаимодействия по телефону. Благодаря возможностям Google Gemini система обеспечивает естественные, интеллектуальные ответы на запросы клиентов, делая навигацию по поддержке такой же простой, как разговор. Искусственный интеллект Gemini не только повышает точность ответов, но и интегрирует анализ настроений, определяя такие эмоции, как разочарование или гнев, и беспрепятственно перенаправляя такие звонки агентам-людям для улучшенной обработки. Простой, как набор номера, VaartaAI обеспечивает доступность для всех, при этом легко масштабируется для огромной аудитории.

Система регистрирует и отслеживает разговоры в режиме реального времени, предоставляя обширные данные для анализа, включая расшифровки звонков и обратную связь. Используя Gemini, VaartaAI извлекает данные в режиме реального времени из базы данных, предоставляя точную, контекстно-релевантную информацию. Архитектура, построенная на масштабируемой технологии искусственного интеллекта Gemini, позволяет легко интегрироваться с существующими системами и обеспечивает круглосуточную доступность. Ключевые технологии включают Python как для бэкэнда, так и для фронтэнда, а также Google Text-to-Speech для голосового взаимодействия. Этот проект представляет собой будущее обслуживания клиентов, в основе которого лежит Gemini, объединяющий эффективность искусственного интеллекта с человеческой эмпатией для повышения общего качества обслуживания.