Vaarta.ai

用途

VaartaAI 是一項先進的 AI 技術輔助解決方案，旨在透過電話進行輕鬆的多語言互動，徹底改變客戶服務。有了 Google Gemini 的強大功能，系統就能針對客戶查詢提供自然且智慧的回覆，讓使用者輕鬆透過對話方式取得支援。Gemini 的 AI 技術不僅可提高回覆準確度，還整合了情緒分析功能，可偵測挫折或憤怒等情緒，並將這類通話無縫轉接給真人服務專員，以便進一步處理。VaartaAI 的使用方式就像撥打電話一樣簡單，可讓所有人輕鬆使用，同時輕鬆擴大服務對象範圍，服務更多使用者。

系統會即時記錄及追蹤對話內容，提供豐富的資料供分析，包括通話記錄和意見回饋。VaartaAI 會利用 Gemini 從資料庫擷取即時資料，提供準確且符合情境的資訊。這項架構以 Gemini 的擴充 AI 技術建構而成，可輕鬆整合現有系統，並確保 24 小時全天候運作。主要技術包括用於後端和前端的 Python，以及用於語音互動的 Google Text-to-Speech。這個專案代表了未來的客戶服務，以 Gemini 為核心，結合 AI 效率與人性同理心，提升整體服務品質。