InstaLILY: Gemini 3 और Gemma की मदद से, कंपनियों को वर्टिकल एआई एजेंट की सुविधा देना

अमित शाह

सीईओ और को-फ़ाउंडर, InstaLILY

मैट राइडनॉर

Google DeepMind में स्टार्टअप के प्रमुख

InstaLILY, बड़े कारोबारों के काम करने के तरीके में बदलाव ला रही है. इसके लिए, यह खास एआई टीममेट बना रही है. ये टीममेट अपने-अपने फ़ील्ड के विशेषज्ञ होते हैं. InstaLILY, "वर्टिकल एआई एजेंट" बनाता है. ये एजेंट, एंटरप्राइज़ लेवल पर सेल्स, सेवा, और ऑपरेशंस की खास ज़रूरतों को समझते हैं. ये एजेंट, सभी के लिए एक जैसे एआई की जगह काम करते हैं.

InstaLILY, Gemma के डोमेन-विशिष्ट मॉडल के साथ Gemini 3 Pro की तर्क करने की क्षमता को जोड़ता है. इससे कंपनियों को एक ही सिस्टम में दो एआई की ताकत मिलती है.

दो की ताकत: Gemini 3, सोच-विचार करने के लिए और Gemma, तेज़ी से कार्रवाई करने के लिए

InstaLILY, एक यूनीक "हाइब्रिड" सिस्टम का इस्तेमाल करता है. इसमें Google के दो दमदार एआई मॉडल को मिलाकर, दोनों की बेहतरीन सुविधाओं का इस्तेमाल किया जाता है:.

ज़्यादा बारीकी से सोच-विचार करने के लिए Gemini 3 Pro: यह इस ऑपरेशन का तकनीकी हिस्सा है. यह मॉडल, मुश्किल सवालों के जवाब देने, मुश्किल स्थितियों को समझने, चरणों की पुष्टि करने, और यह पक्का करने का काम करता है कि सब कुछ कंपनी के आंतरिक नियमों और प्रक्रियाओं के मुताबिक हो. ये नियम और प्रक्रियाएं, "एंटरप्राइज़ मेमोरी" में सेव होती हैं. इसे InstaBrain™ कहा जाता है.
किसी खास काम के लिए, Gemma पर आधारित छोटे लैंग्वेज मॉडल (एसएलएम): ये विशेषज्ञ एजेंट होते हैं. Gemma मॉडल, डोमेन से जुड़े खास टास्क के लिए बेहतर परफ़ॉर्मेंस देते हैं. जैसे, लंबी ऑडियो रिकॉर्डिंग प्रोसेस करना या ग्राहक के अलग-अलग अनुरोधों को कैटगरी में बांटना.

Google के कस्टम टीपीयू v5e चिप की मदद से, इस पार्टनरशिप को और बेहतर बनाया गया है. इससे यह पक्का करने में मदद मिलती है कि सिस्टम बहुत स्मार्ट और बहुत तेज़ हो. साथ ही, यह तुरंत बेहतर परफ़ॉर्मेंस दे.

InstaLILY, कस्टम कोड के बजाय एक जैसे सिस्टम आर्किटेक्चर का इस्तेमाल करके, अलग-अलग इस्तेमाल के उदाहरणों के लिए बेहतर समाधान तैयार करता है. हर डिप्लॉयमेंट, ऑपरेशनल सिस्टम को स्ट्रक्चर्ड तरीके से ऐक्सेस करने के लिए एक ही कनेक्टर लेयर पर निर्भर करता है. साथ ही, यह एक ही तरह के एंटरप्राइज़-मेमोरी सबस्ट्रेट (InstaBrain™) पर निर्भर करता है, जो वर्टिकल एसएलएम जनरेट करता है. इसके अलावा, यह एक ही तरह की ऑर्केस्ट्रेटेड एजेंट लेयर पर निर्भर करता है, जहां एक्ज़ीक्यूशन को स्टैंडर्डाइज़ किया जाता है, कंट्रोल किया जाता है, और एंटरप्राइज़-ग्रेड बनाया जाता है.

इससे ये काम किए जा सकते हैं:

1. सेल्स और सेवा टीमों के लिए, फ़ील्ड में काम करने के दौरान रीयल-टाइम में मिलने वाली अहम जानकारी

फ़ील्ड टेक्नीशियन और सेल्स प्रतिनिधि, खास तौर पर नए कर्मचारी, कई घंटों तक चलने वाली जटिल विज़िट से जूझते हैं. उन्हें इंजीनियरिंग गाइड से मैन्युअल तरीके से सलाह लेनी होती है, समस्या हल करने के चरणों का पालन करना होता है, और सुरक्षा और कीमत से जुड़े नियमों का पालन करना होता है. इस वजह से, काम में देरी होती है और सेवा में एकरूपता नहीं रहती. InstaLILY का इस्तेमाल करने से, ट्रेनिंग में लगने वाला समय 120 दिनों से घटकर एक महीने से थोड़ा ज़्यादा हो गया.

एजेंट, विज़िट के दौरान ऑडियो को प्रोसेस करने के लिए Gemma का इस्तेमाल करता है. वहीं, Gemini 3 रीयल-टाइम में तथ्यों की जाँच करने वाले के तौर पर काम करता है. यह जाँच के हर चरण की पुष्टि करता है और सभी प्रक्रियाओं के पालन की पुष्टि करता है. अब मैनेजर, कई घंटों तक चलने वाली अपॉइंटमेंट की समीक्षा सिर्फ़ 10 मिनट में कर सकते हैं. साथ ही, सुरक्षा और स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रोसीज़र (एसओपी) का पालन करने के लिए मिलने वाले स्कोर को 50% से बढ़ाकर 90% कर दिया गया है.

2. लॉजिस्टिक्स और शिपिंग से जुड़ी कार्रवाइयों के लिए, केस को अपने-आप सही एजेंट को असाइन करने की सुविधा

कंपनियां, हर महीने लॉजिस्टिक्स से जुड़े हज़ारों मामलों (जैसे, शिपिंग की समस्याएं, बदलाव) को मैन्युअल तरीके से क्रमबद्ध करती हैं. इसके लिए, वे पुराने सिस्टम और जटिल नियमों वाली किताबों का इस्तेमाल करती हैं.

InstaLILY के एजेंट, Gemma का इस्तेमाल करके केस के टाइप का तुरंत पता लगाते हैं और ज़रूरी जानकारी निकालते हैं. इससे, समस्याओं को हल करने में लगने वाला समय कम हो जाता है और लंबी कतारें नहीं लगतीं. साथ ही, Gemini जटिल राउटिंग लॉजिक को समझता है और अपवादों को अपने-आप हल करता है. सिस्टम, एक के बाद एक होने वाले धीमे चरणों को हटाकर, केस प्रोसेस करने में लगने वाले समय को 15 मिनट से घटाकर 3 मिनट कर देता है.

3. इंडस्ट्रियल डिस्ट्रिब्यूटर और सप्लायर के लिए, कोटेशन जनरेट करने की प्रोसेस को तेज़ करना

पार्ट्स की सप्लाई करने वाली कंपनियों और औद्योगिक डिस्ट्रिब्यूटर को कोटेशन के अनुरोध, ईमेल, टेक्स्ट के ज़रिए की गई पूछताछ, और PDF जैसे अनस्ट्रक्चर्ड चैनलों से मिलते हैं. इन अनुरोधों को मैन्युअल तरीके से छांटने, समझने, और जवाब देने में पांच से छह दिन लगते हैं. इससे अक्सर बिक्री के अवसर कम हो जाते हैं.

InstaLILY, Gemini 3 Pro का इस्तेमाल करके, बिना किसी स्ट्रक्चर वाले दस्तावेज़ों से ग्राहक के मकसद का पता लगाता है. साथ ही, प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर से जुड़ी उलझन को दूर करता है. Gemma, अनुरोध के टाइप का पता लगाता है और अपने-आप जवाब ड्राफ़्ट करता है. इन्वेंट्री और ईआरपी सिस्टम के साथ इंटिग्रेट किए गए ये एजेंट, कुछ ही मिनटों में पूरा कोटेशन जनरेट कर देते हैं. डबिंग जल्दी होने से, रेवेन्यू में करीब 10% की बढ़ोतरी हुई.

“Enterprises do not need generic copilots. उन्हें ऐसे एआई एजेंट की ज़रूरत होती है जो उनकी इंडस्ट्री को समझें, उनके नियमों का पालन करें, और उनके वर्कफ़्लो की ज़रूरत के हिसाब से काम करें. Gemini 3 और Gemma की मदद से, हम वर्टिकल एजेंट बना सकते हैं. ये एजेंट, एंटरप्राइज़ की उन टीमों की उम्मीदों पर खरे उतरते हैं जो अपने काम के लिए, भरोसेमंद, सटीक, और लगातार बेहतर परफ़ॉर्म करने वाले एजेंट चाहती हैं.”

- अमित शाह, InstaLILY AI के सीईओ और को-फ़ाउंडर

Enterprise AI का नया दौर

Gemini 3 Pro की बेहतर रीज़निंग की क्षमता को Gemma की वर्टिकल-विशिष्ट स्पीड के साथ मिलाकर, InstaLILY एक ऐसा एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर तैयार कर रहा है जो बेहतर परफ़ॉर्मेंस दे सकता है. इससे फ़ील्ड सर्विस, लॉजिस्टिक्स, और डिस्ट्रिब्यूशन में बड़े बदलाव हो रहे हैं.

Gemini और Gemma मॉडल का इस्तेमाल करके ऐप्लिकेशन बनाने के लिए, Google AI Studio पर जाएं. साथ ही, API से जुड़ा हमारा दस्तावेज़ पढ़ें.