Shopify Sidekick-এর মাধ্যমে ব্যবসায়ীদের জিততে সাহায্য করে, যা লাইভ API দ্বারা চালিত একটি মাল্টিমোডাল AI সহকারী।

Shopify হল শীর্ষস্থানীয় বিশ্বব্যাপী বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম, যা যেকোনো আকারের খুচরা ব্যবসা শুরু, স্কেল এবং বাজারজাত করার জন্য প্রয়োজনীয় অবকাঠামো সরবরাহ করে। তার ব্যবসায়ীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার চলমান প্রচেষ্টায়, Shopify টিম ১৭৫ টিরও বেশি দেশে লক্ষ লক্ষ ব্যবসা শুরু এবং স্কেল করতে সহায়তা করার জন্য একটি ব্যক্তিগতকৃত, গভীর সহকারী অফার করতে চেয়েছিল।

এটি অর্জনের জন্য তারা Sidekick তৈরি করেছে, একটি AI সহকারী যা ডিজাইন থেকে শুরু করে বিশ্লেষণ পর্যন্ত সবকিছুতে ব্যবসায়ীদের সাথে অংশীদারিত্বের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। লাইভ API এর মাধ্যমে ভয়েস এবং ভিডিও প্রক্রিয়াকরণকে একীভূত করে, Sidekick একটি ইন্টারেক্টিভ, সক্ষম বাণিজ্য সহকারী যা রিয়েল-টাইমে সাহায্য করতে পারে, প্রায়শই ব্যবসায়ীদের সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং সময়ে।

Shopify টিম চেয়েছিল Sidekick যেন একজন ব্যবসায়ীর অনন্য চাহিদার সাথে বাণিজ্য জ্ঞানকে নির্বিঘ্নে সংযুক্ত করে। ভয়েস মোডে, Sidekick ব্যবসায়ীদের Shopify অ্যাডমিন নেভিগেট করতে, দোকানের রিসোর্স অনুসন্ধান করতে, তাদের দোকানের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং অন্যান্য ক্রিয়াকলাপগুলিকে সরঞ্জামের মাধ্যমে সাহায্য করতে পারে। এমনকি এটি স্ক্রিন শেয়ারিং বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে অ্যাডমিনের বাইরের সমস্যাগুলি সমাধান করতেও সাহায্য করতে পারে।

জটিল যুক্তি এবং ভয়েস-চালিত মিথস্ক্রিয়াকে একত্রিত করে, সাইডকিক ডেস্কের বাইরে শক্তিশালী সহায়তা প্রদান করে—যারা প্রায়শই ভ্রমণে থাকেন, গুদামে দেখা করেন বা হাতে কাজ করেন তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

সাইডকিক টিম জেমিনি ২.৫ ফ্ল্যাশ নেটিভ অডিও এবং লাইভ এপিআই ব্যবহার করে অডিও প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং কম ল্যাটেন্সিতে বাস্তবসম্মত-সাউন্ডিং স্পিচ আউটপুট করে। কথোপকথনগুলিকে প্রতিক্রিয়াশীল মনে করতে হয়েছিল, কারণ কথোপকথনের প্রবাহে ব্যাঘাত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নষ্ট করতে পারে এবং ব্যবহারকে নিরুৎসাহিত করতে পারে। দলটি ইঙ্গিত, স্বর এবং টার্ন-টেকিং - বট কখন বাধা দেবে এবং কথা বলার জন্য কতটা আগ্রহী - সামঞ্জস্য করেছে যাতে মিথস্ক্রিয়া আরও স্বাভাবিক বোধ হয়।

এই ভয়েস এবং ভিডিও ক্ষমতাগুলি একটি সাধারণ চ্যাটবটের প্রত্যাশা পূরণ করতে সাহায্য করেছে, অনেক AI সহকারীর ঝুঁকি এড়িয়ে গেছে। “ব্যবহারকারীরা প্রায়শই ভুলে যান যে তারা Sidekick ব্যবহার করার এক মিনিটের মধ্যেই AI এর সাথে কথা বলছেন, এবং কিছু ক্ষেত্রে দীর্ঘ চ্যাটের পরে বটকে ধন্যবাদ জানিয়েছেন,” প্রোডাক্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট ডেভিড ওয়ার্টজ বলেন।

এমন একটি এআই সহকারী তৈরি করা যা সক্ষম এবং কথোপকথনমূলক বলে মনে হয়, এটি একটি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ ছিল। শপিফাই টিম মাত্র তিন সপ্তাহের মধ্যে গুগল এআই স্টুডিওতে জেমিনি মডেলগুলির সাথে প্রোটোটাইপিং থেকে ভার্টেক্স এআই -তে প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে বৈশিষ্ট্যটি পরীক্ষা করে দেখেছে।

মার্কেটিং থেকে শুরু করে অপারেশন পর্যন্ত, দলটি সর্বদা তাদের সমন্বিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবসায়ীদের ব্যবসা বৃদ্ধিতে সহায়তা করার চেষ্টা করে। উর্টজ বলেন, "এটি একজন উদ্যোক্তা হওয়ার জন্য একটি উত্তেজনাপূর্ণ সময়। জেমিনির মাধ্যমে প্রদত্ত নতুন এআই ক্ষমতা আমাদের ব্যবসায়ীদের জয়ের ক্ষমতা দেয়।"