לדבר בקול רם

תיאור

האפליקציה שלנו (Be Heard – פלטפורמה מבוססת-AI למעורבות אזרחית) משתמשת ב-AI כדי לחבר בין אזרחים לבין הממשל המקומי, ומאפשרת פתרון בעיות בשיתוף פעולה בדרבן (עם פוטנציאל להרחבה לערים אחרות ברחבי העולם).

תכונות עיקריות

לאזרחים
צ'אטבוט מבוסס-AI ב-WhatsApp: שימוש ב-Gemini API לשליחת בקשות ותלונות בקלות.
תלונות במגוון פורמטים: שליחת בעיות באמצעות טקסט או תמונות, ש-Gemini מנתח.
מעקב אחר תלונות ייחודיות: לכל בעיה מוקצה מזהה ייחודי, עם עדכונים אוטומטיים לגבי מקרים דומים.
מערכת הצעות: האזרחים יכולים לשתף רעיונות ולשפר אותם כדי לשפר את רמת השירות.
תמיכה בכמה שפות: כולל Zulu לשיפור הנגישות.

לפקידי העירייה
תעדוף בזמן אמת: לוחות בקרה בזמן אמת כדי להקדיש תשומת לב מהירה לבעיות בעדיפות גבוהה.
ניתוח גיאו-מרחבי: השילוב עם מפות Google מספק מפות חום בזמן אמת של בעיות דחופות.
אופטימיזציה של משאבים: תובנות מבוססות-נתונים לפריסה מדויקת של משאבים.
תובנות מבוססות-AI: צ'אטבוט עם סוכן pandas מנתח נתונים של תלונות והצעות.

הטמעה טכנית
יצירת אחזור משופרת (RAG): עיבוד שאילתות באמצעות מסמכים רשמיים של העירייה לצורך דיוק.
שילוב עם Firebase: אחסון נתונים לצורך ניתוח ועדכונים בזמן אמת.
שילוב עם WhatsApp: ממשק מוכר לאינטראקציה עם האזרחים.
Gemini API: ניתוח תלונות בטקסט ובתמונות ושיפור הצעות של אזרחים